RETURPOLICY
Retur- och återbetalningspolicy
Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en tillfredsställande shoppingupplevelse. Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om ditt mottagningsdatum har passerat 14 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
Returnerade produkter måste vara oanvända och i samma skick som när du fick dem. Produkterna måste behålla originalförpackningen. Kontakta alltid kundtjänst via info@bosco-se.com innan du returnerar en produkt och läs noggrant igenom följande policyvillkor.
1. Avbeställning av order
Om din order har betalats men ännu inte skickats kan du ansöka om avbeställning. Eventuella avgifter från betalningsleverantörer eller plattformar dras från återbetalningen. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för hjälp.
När ordern har påbörjat leveransprocessen eller redan skickats kan vi tyvärr inte avboka den. Om du fortfarande vill returnera produkten, vänligen följ returprocessen.
2. Returpolicy
Vi accepterar returansökningar inom 14 dagar från kundens mottagande av produkten. Ansökningar efter detta datum accepteras inte.
Returnerade produkter måste vara oanvända, ej tvättade, med komplett förpackning och alla originaltillbehör, etiketter, manualer samt faktura eller ordernummer.
Följande produkter omfattas inte av returpolicy: om produkten har använts, skadats, fått fläckar, lukt, saknar tillbehör eller på annat sätt påverkar återförsäljning, har vi rätt att neka återbetalning.
Skicka inte produkten tillbaka till tillverkaren.
3. Fraktkostnader
Om returen beror på följande orsaker, täcker vi returfrakten:
-
Produkten har kvalitetsproblem
-
Fel produkt skickades
Kunden måste tillhandahålla bilder eller video som bevis och skicka dem till info@bosco-se.com. Efter verifiering guidar vi dig genom returprocessen och erbjuder ersättning för returfrakten.
Om returen beror på följande orsaker betalar kunden själv frakten:
-
Personliga skäl, t.ex. ångrat köp, fel storlek, fel beställning eller att produkten inte motsvarar förväntningar
-
Fel adress, vägran att ta emot paket eller utebliven upphämtning
Observera: Om returen skickas utan spårbar leverans eller om produkten skadas/förloras på grund av bristfällig förpackning, kan vi inte hållas ansvariga och återbetalning kommer ej att behandlas.
4. Återbetalningsprocess
När vi mottagit returprodukten och genomfört kvalitetskontroll, behandlas återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.
Återbetalningen sker till ursprunglig betalningsmetod (t.ex. kreditkort, PayPal, Klarna). Faktisk tid för insättning kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
5. Försenad eller ej mottagen återbetalning
Om du inte mottagit återbetalning inom angiven tid, gör följande:
-
Kontrollera ditt konto eller kortutdrag
-
Kontakta din bank eller betalningsplattform (t.ex. kreditkort, PayPal, Klarna)
-
Vid fortsatt osäkerhet, skicka e-post till info@bosco-se.com så hjälper vi dig.
6. Bytespolicy
Vi accepterar endast byte vid tydliga kvalitetsproblem eller transportskador. Bytesprodukten måste vara samma modell och variant.
Kontakta info@bosco-se.com inom 48 timmar efter mottagande med bilder eller video för byte; ansökningar efter detta behandlas ej.
Vid byte av personliga skäl (t.ex. fel storlek eller färg) betalar kunden frakten, och om den bytta produkten returneras igen, accepteras inget ytterligare byte.
7. Gåvor och bonusartiklar
Eventuella medföljande gåvor ska returneras tillsammans med produkten. Om gåvor ej returneras, dras motsvarande belopp från återbetalningen.
Vid köp markerat som "gåva" får mottagaren ett presentkort med motsvarande värde efter retur; annars återbetalas beloppet till ursprunglig betalare.
Alla gåvor är bonusprodukter och ingår ej i produktpriset. Om gåvor saknas, skadas eller är slut i lager, ersätts de ej.
8. Returadress
Returadressen måste erhållas från kundtjänst. Returnera ej utan kontakt. Paket som skickas utan bekräftelse kommer att nekas och återbetalning ges ej.
Vår returadress skiljer sig från etiketten på paketet:
Mottagare: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adress: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Stad: Ratingen
Region: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland
Kontakta alltid info@bosco-se.com innan retur för returauktorisation och detaljerade instruktioner.
Returfrakten betalas av kunden; vi accepterar ej fraktbetalning vid leverans. Om återbetalning godkänns dras returfrakten från beloppet.
Om omleverans inte mottas på grund av kundens fel, fel adress eller utebliven upphämtning, ansvarar vi ej och återbetalning ges ej.
Leveranstid för returer kan variera beroende på region. Vi rekommenderar spårbar frakt och försäkring. Vi kan ej garantera mottagande av returprodukten.